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据上游新闻报道，重庆李女士（化名）与丈夫于3月底飞往冰岛自驾7天。她是从国内某知名APP订车，由当地公司承租。为免后续纠纷，她选了最贵的保险。客服称“这是超级全险，甚至有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等意外的”。听起来很安心，但出游期间遇大风天气，车身被细微沙尘损伤皇冠登陆入口welcome，交车时多处“发现针眼大的孔”，租车行因此索赔14万元人民币。

“针眼伤”索赔14万，乍看对比极端，症结其实在于保险类型而非车损面积。国内租车行“全险”并不含自然灾害损失，李女士买之前并不知情。在此意义上，该APP是否也有责任？事后记者询问“刮风下雨沙尘暴，车子意外受损保险会负责任吗?”得到的答复是“不保障”。对比此前客服称“超级全险，5万保额专门保障”，如此信息差，这个服务的裂缝里是否就预埋了今日纠纷之坑？